Wie Sie aus Facebook eine Goldgrube machen
Für Onlinehändler geht es darum, ständig neue Zielgruppen zu erschließen und neue Kunden zu gewinnen. Eine günstige und effektive Variante, Menschen auf sich aufmerksam zu machen, bieten soziale Netzwerke wie Facebook. S. 34
Machen Sie Ihren Webshop mobil
E-Commerce ist nach wie vor der Wachstumsmotor im Einzel‧handel schlechthin. Doch bereits jetzt zeigt sich, dass M-Commerce mindestens genauso bedeutungsvoll werden wird. Ist Ihr Shop schon jetzt bereit für steigende Umsätze im mobilen Web? S. 40
Alles Werbung, … – oder was?
Slogans und Claims sind unverzichtbar. Mit ihrer Hilfe lässt sich das Unternehmen positionieren, die Besonderheit der Marke herausstellen und die Kundenbindung deutlich erhöhen. S. 54
Kartenzahlung möglich?
In Restaurants werden Kreditkarten oft nicht akzeptiert – Bargeld soll es sein. Für Geschäftskunden ist das ein Grund, nicht mehr dort essen zu gehen. Auch bei Onlineshops spielt die Wahl des Payment- Systems eine große Rolle. Denn nichts ist schlimmer, als wenn die Kunden ausbleiben, weil die Zahlungsmöglichkeiten fehlen. S. 67
Stichwort: perfekte Logistik
Für den Erfolg eines professionellen Online‧shops ist eine leis‧tungsstarke Logistik unerlässlich. Doch dazu zählt bei weitem nicht nur, die Ware schnell von A nach B zu liefern. S. 95
Beziehungstäter
Kunden zu behalten, ist einfacher und aus wirtschaftlicher Sicht billiger, als Kunden zu gewinnen. Dabei helfen soll CRM-Software‧, die mit verschiedenen Systeme und Konzepten um Ihre Aufmerksamkeit buhlt. S. 104
Sicherheit hat oberste Priorität
Eine gehackte Homepage, manipulierte Datenbestände oder der Online-Diebstahl von Kundendaten sind der GAU. Und so schützen Sie sich davor. S. 118
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