Mozilla VPN Test – starke Sicherheit und Anonymität

Mozilla arbeitet seit 1998 daran, den Datenschutz und die Privatsphäre im Internet zu stärken. Wenig überraschend ist daher, dass der Anbieter auch bei seinem VPN darauf Wert legt, möglichst viel Anonymität zu bieten. Dafür verfolgt der Anbieter eine No-Logs-Policy. Konkret bedeutet das, dass keine Daten über das Nutzerverhalten aufgezeichnet werden und damit auch nicht an den Staat weitergegeben werden können.

Außerdem bietet Mozilla Features wie das Multi-Hop-Routing, einen Kill Switch und verschiedene Features, die im Kampf gegen Malware, Viren und andere Schadsoftware einen echten Mehrwert darstellen. Gerade das Multi-Hop-Routing ist in meiner Mozilla VPN Review dabei positiv aufgefallen. Aktiviert der Nutzer dieses Feature, wird die Verbindung über zwei separate VPN-Server geleitet und ist damit noch schwieriger zurückzuverfolgen.

Ein kleiner Nachteil ist trotz allen Lobs für den guten Datenschutz und die Sicherheit aber der Firmensitz des Unternehmens in Kalifornien (Mountain View). Die Gesetzeslage ist in den USA gerade hinsichtlich der Überwachung des Internets fragwürdig. Zudem werden aktuell sogar Gesetze diskutiert, welche die Nutzung eines VPN illegal machen könnten. Hinsichtlich des Datenschutzes und der Anonymität sind andere Länder als Firmensitz für VPN-Anbieter daher deutlich besser.

Erwähnenswert ist zudem die geringe Serverauswahl. Hier bietet die Konkurrenz deutlich mehr Auswahl.

Die Mozilla VPN Kosten sind vergleichsweise hoch und damit einer der Nachteile des Anbieters. Anders als bei anderen Anbietern gibt es hier neben dem flexiblen Monats-Abo nur ein 1-Jahres-Abo, in welchem man für 4,99 € pro Monat den VPN nutzen kann. Auch das Monats-Abo für 9,99 € ist wenig überzeugend.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint gerade auch aufgrund der geringen Auswahl an Servern und der Begrenzung des Accounts auf 5 Endgeräte fragwürdig. Auch hier überzeugt die Konkurrenz mit einem deutlich besseren Angebot. Nutzern, die ein echtes Schnäppchen machen wollen, ist von Mozilla VPN daher definitiv abzuraten.

Kostenlose Nutzung, Probeabo und Aktionen

Mozilla bietet für seinen VPN eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dies ist branchenüblich und ermöglicht das kostenfreie Ausprobieren des VPNs. Die Rückerstattung des Geldes funktioniert problemlos. Ein Gratis-Abo steht nicht zur Verfügung und auch eine Testversion wird nicht geboten.

Menschen, die sich für einen VPN interessieren und sich noch nicht sicher sind, welcher Anbieter wirklich der Richtige ist, sollten definitiv einen Blick auf die Social-Media-Kanäle werfen. Hier gibt es oft auch Sonderangebote für Mozilla VPN. Diese können dabei helfen, die doch eher hohen Preise zu reduzieren.

Unterstützte Geräte

Mozilla VPN ist auf allen gängigen Endgeräten verfügbar. Einzige Ausnahme sind dabei Smart TVs. Browser-Erweiterungen sind mit Ausnahme des eigenen Firefox-Browsers nicht verfügbar. Dies ist wenig überraschend, da Mozilla den eigenen VPN natürlich auch dafür nutzen möchte, den eigenen Browser im Vergleich zur Konkurrenz noch beliebter zu machen.

• Desktops und Laptops (Windows, Mac OS und Linux)
• Smartphones und Tablets (Android und iOS)
• Firefox (als Browsererweiterung)

Zu achten ist bei allen Endgeräten darauf, die Geräte stets frei von Viren und Malware zu halten. Außerdem sollte man empfohlene Updates installieren. Dies sorgt dafür, dass auch die Mozilla-Software ohne Bugs oder Abstürze funktioniert.

Während meiner Mozilla VPN Review kam es nie zu Abstürzen, Bugs oder anderen Problemen. Die Stabilität der Software ist daher ein echter Pluspunkt. Zudem lassen sich die verschiedenen Apps auch sehr gut bedienen und sind ansprechend gestaltet.

Die Benutzerfreundlichkeit ist im Umgang mit dem Mozilla VPN immer gegeben. Angefangen von der ersten Registrierung bis hin zur Nutzung der Software gibt es hier keine signifikanten Kritikpunkte. Alle notwendigen Schritte sind einfach gestaltet und sorgen damit dafür, dass keine unnötigen Frustrationen aufkommen.

Positiv aufgefallen ist dabei auch das aufgeräumte Design des VPN. Dieses bietet dank klarer Kontraste eine besondere Bedienung. Möglich ist zudem die Personalisierung der VPN-Nutzung. So kann man etwa individuell festlegen, welche Apps sich über den VPN ins Internet verbinden und welche Apps sich direkt verbinden sollen.

Auch kann man für verschiedene Tabs im Firefox-Browser verschiedene Server wählen. So kann man etwa für die Arbeit einen anderen VPN nutzen als für die Unterhaltung.

Die Mozilla-Server bieten eine gute Geschwindigkeit, die sich für verschiedenste Anwendungszwecke eignet. Das zum Einsatz kommende WireGuard-Protokoll ist branchenführend und sorgt neben hohen Download- und Uploadgeschwindigkeiten auch für gute Ping-Werte. Diese sind gerade für Multiplayer-Spiele sehr wichtig.

Ein Kritikpunkt stell aber auch bei der Geschwindigkeit die geringe Serverauswahl dar. Generell gilt, dass ein VPN umso schneller ist, umso näher sich der VPN-Standort am eigenen Standort befindet. Dies ist insbesondere für den Ping sehr wichtig. Aufgrund der begrenzten Serverzahl ist es aber gar nicht so einfach, einen Server zu finden, der sich physisch am eigenen Aufenthaltsort befindet.

Dies gilt gerade für Menschen, die oft Reisen und den VPN für diesen Zweck nutzen. Die Serverabdeckung ist in Deutschland gut, in anderen Ländern aber eher begrenzt, insbesondere wenn man Europa und Nordamerika verlässt.

*Daten basierend auf 50 MBit Internetverbindung

Wirklich überrascht hat mich der katastrophale Mozilla-Kundenservice. Trotz der Tatsache, dass bereits viele Firefox-Nutzer, über den nur sehr schwer zu erreichenden Kundenservice klagen, würde man zumindest für VPN-Kunden mit einem besseren Service rechnen.

Fakt ist: Wer ein Problem hat, muss sich zunächst durch verschiedene FAQ und Hilfe-Center klicken, bis man schließlich zu einem Formular kommt, mit welchem man ein Support-Ticket eröffnen kann. Für dieses ist ein registrierter Account notwendig. Als Interessent steht daher keine Möglichkeit offen, überhaupt mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten.

Die Mozilla VPN Erfahrungen sind im Bereich des Kundenservices aktuell nicht akzeptabel. Ein Live-Chat sollte dringend bereitgestellt werden, um Kunden unterstützen zu können, die schnelle Hilfe benötigen. Einziger Pluspunkt ist hierbei, dass das Hilfe-Center in Deutsch angeboten wird. Dies ist nicht selbstverständlich und sollte bei aller Kritik erwähnt werden.

Kontaktdaten für den den Mozilla VPN Kundendienst

• Support-Ticket
• Support-Center

Auch die gebotenen Zahlungsmethoden sind nur als ungenügend zu bezeichnen. Geboten werden hierbei nur Zahlungen mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Discover und American Express) sowie Zahlungen per PayPal. Diese begrenzte Auswahl ist überraschend und wenig nachvollziehbar.

Es ist daher unmöglich, anonym zu zahlen. Kryptowährungen oder die Möglichkeit, in Bar zu zahlen, werden nicht angeboten. Hier bieten die verschiedenen Mozilla VPN Alternativen deutlich bessere Optionen, denn gerade für Menschen, die einen VPN nutzen, um für mehr Privatsphäre zu sorgen, sind anonyme Zahlungsmöglichkeiten sehr wichtig.

Angesichts des angeblichen Fokus auf Privatsphäre und Anonymität ist das Vorgehen des Anbieters in dieser Hinsicht unsinnig. Hier muss dringend nachgebessert werden, zumal man für die Eröffnung des Accounts ein Firefox-Account notwendig ist. Auch hier bieten die Konkurrenten mehr Anonymität.

Einzigartig macht der Mozilla VPN die Kombination mit dem Firefox-Browser und den damit gebotenen Möglichkeiten zur Individualisierung der VPN-Nutzung. Allgemein bietet Mozilla viele Features, die es ermöglichen, den VPN ganz an die eigenen Bedürfnisse anzupassen.

Erwähnenswert sind zudem die guten Sicherheitsfeatures wie etwa Multi-Hop-Routing, welches in dieser ausgereiften Form nur von wenigen anderen VPN-Providern geboten wird und gerade für Menschen interessant sind, die bei der Internet-Nutzung keine Spuren hinterlassen möchten.

Fazit – Meine Mozilla VPN Erfahrungen in der Zusammenfassung

Mozilla VPN war in diesem Test eine echte Überraschung – leider nicht im negativen Sinne. Der Anbieter leistet sich beim Kundenservice und bei den Zahlungsoptionen wirklich unnötige Schwächen, die leicht korrigiert werden könnten. Auch die Auswahl der Server und die verhältnismäßig hohen Mozilla VPN Kosten enttäuschen.

Einzig die sinnvolle Kombination mit dem Firefox Browser, das gelungene Design, die guten Geschwindigkeiten und die gebotenen Features sorgen dafür, dass es Mozilla VPN dennoch zu einem respektablen Testscore schafft. Wirklich empfehlenswert ist der Anbieter aufgrund der wirklich starken Konkurrenz aber nur für absolute Firefox-Fans, die auch im VPN-Bereich Mozilla treu bleiben wollen.

Mozilla VPN Alternativen – Weitere VPNs im Test

Angesichts des schwachen Testergebnisses lohnt sich der Blick auf einige der möglichen Alternativen. Zu nennen wäre hier gerade für Gelegenheitsnutzer das Gratis-Abo von ProtonVPN. Dieses ermöglicht eine dauerhaft kostenfreie und zugleich absolut sichere VPN-Nutzung, wobei es hier natürlich Einschränkungen bei der Geschwindigkeit und Serverauswahl gibt.

Wer nach einem guten VPN Anbieter mit tollem Preis-Leistungs-Verhältnis sucht, sollte einen Blick auf Private Internet Access werfen. Hier gibt es sehr günstige Langzeitabos bei gleichzeitig sehr hoher Serverauswahl. Auch Bitdefender Premium VPN ist dabei interessant. Der Anbieter bietet eine tolle Kombination aus hohen Servergeschwindigkeiten und tollen Sicherheitsfeatures.

• ProtonVPN
• Qualität aus der Schweiz
• Umfassendes Paket durch Kombination mit Proton Mail und Drive
• Gratis-Abo für Gelegenheitsnutzer
• Zum ProtonVPN Test

• Private Internet Access
• Hohe Serverauswahl
• Günstige Langzeitabos
• Unbegrenzte Geräte pro Account
• Zum Private Internet Access Test

• Bitdefender
• Hohe Servergeschwindigkeiten
• Gute Sicherheitsfeatures
• Niedrige Preise
• Zum Bitdefender Premium VPN Test

Antworten auf häufige Fragen

Noch Fragen? Der folgende FAQ-Bereich zeigt, welche Vor- und Nachteile Mozilla VPN bietet und auf was du vor dem Abschließen eines Abos unbedingt achten solltest. Zudem findest du in den Antworten Links zu weiterführenden Informationen, auf die du bei Bedarf unkompliziert zugreifen kannst.