Der umfangreiche Testbericht zu Lottohelden

Zu den angebotenen Lotto-Produkten gehören die Teilnahme an der Lotterie Lotto 6 aus 49, der freitags stattfindenden Lotterie EuroJackpot, der Glücksspirale und Keno. Damit entspricht das Angebot von Lottohelden am ehesten dem Angebot von Lotto.de. Neben der Möglichkeit an den genannten Hauptlotterien teilzunehmen, können Kunden an den Zusatzlotterien Spiel 77, Super 6 und plus 5 teilnehmen. Die Lotto-Scheine der 6 aus 49-Lotterie können als Dauer-Los, Teilsystem, Vollsystem oder Normalschein gespielt werden. In den Spielscheinarten Dauer-Los und Normallos sind Lose für EuroJackpot, Keno und die Glücksspirale erhältlich. Sowohl beim Spiel der Glücksspirale, als auch beim Spiel der anderen Lotterien, kann jede Stelle der Losnummer individuell eingestellt werden.

• Auf folgende Lotterien kann getippt werden:
• 6 aus 49 inklusive Super6 und Spiel77
• Glücksspirale
• Eurojackpot
• Keno inklusive plus5

Jederzeit können auf der Webseite Informationen zu den konkreten Lotterien in Erfahrung gebracht und die aktuellen Gewinnzahlen eingesehen werden. Eine Aufnahme in eine Tipp-Gemeinschaft ist über die Lottohelden-Webseite leider nicht möglich. Als mögliche Wochenlaufzeiten stehen dem Lotterie-Spieler 1, 2, 3, 4 oder 5 Wochen zur Auswahl. Neben dem konkreten Ankreuzen der Zahlen kann jederzeit die Quicktipp-Funktion verwendet werden. Soll das Spiel bis zum Gewinn des aktuellen Jackpots gespielt werden, kann dies über die Funktion des Jackpot-Knackers erfolgen. Mit der Tipp-Abgabe werden die Los-Käufe direkt an die DLTB weitergeleitet. Unmittelbar nach der Ziehung erhält der Lotto-Spieler per SMS oder per Email eine Gewinnbenachrichtigung zugestellt. Die Abgabe des Lotto-Scheins kann über die komfortable Datumsfunktion bequem vordatiert werden.

Aktuell wird auf der offiziellen Webseite von Lottohelden die Platzierung von sechs Gratis-Kreuzen angeboten. Dieses Angebot steht im Zusammenhang mit dem Gewinn des Anbieter-Vergleichs 02/2015, der von N24 durchgeführt wurde. Dieses Angebot richtet sich an Neukunden und ist an die Registrierung gebunden. Nach erfolgreicher Registrierung und abgeschlossener Altersverifikation kann der Neukunde einen Lotto-6-aus-49-Tipp im Wert von 1,20 Euro platzieren. Dabei ist keine Teilnahme an einer der Zusatzlotterien inbegriffen. Der Gewinn kann umgehend ausbezahlt werden. Dieser Willkommensbonus gilt nur für Kunden, die sich zum ersten Mal registrieren. Über Drittanbieter besteht die Möglichkeit weitere, aktuelle Angebote in Anspruch zu nehmen. Die aktuellen Bonusangebote kann man dabei auf Lottohelden.de finden.

Derzeit gibt es für Registrierung einen Willkommensbonus. Dieser umfasst einen gratis Tipp für Lotto 6 aus 49 im Wert von 1,20 Euro. Registrierung und Anmeldung können jederzeit über die Startseite vorgenommen werden. Die dafür erforderlichen Links sind oben rechts auf der Startseite zu finden. Mit dem Klick auf den blauen Button wird die Registrierung in die Wege geleitet. Für die Registrierung werden die Emailadresse und ein selbstgewähltes Passwort hinterlegt. Des Weiteren werden die Personendaten abgefragt. Im Zuge der Authentifizierung erfolgt ein Abgleich der Personendaten mit der Schufa-Datenbank. Für den Abgleich werden allerdings keine konkreten Daten der Schufa herangezogen.

• Schritt 1Kostenlose Registrierung
• Schritt 2Email Bestätigung
• Schritt 3Verifizierung per PostIdent

Nach der Eingabe der Bankdaten, dessen Inhaber mit dem Inhaber des Lottohelden-Kontos übereinstimmen muss, erfolgt die Altersverifikation. Dies geschieht, indem der Anbieter einen Minibetrag auf euer Bankkonto überweist. Im Verwendungszweck steht der Freischaltungscode zur Altersverifizierung. Nach Eingabe des Codes im Kundenkonto, ist das Bankkonto in vollem Umfang freigeschalten. Gut zu wissen: Die Registrierung ist unverbindlich und kostenlos. Bis zum Abschluss der Altersverifikation kann jeder Neukunde wöchentlich bis zu 200 Euro in Los-Käufen investieren. Um das Konto freizuschalten, muss aber noch der Bestätigungslink in der direkt nach der Registrierung versendeten Email betätigt werden.

Als Partner von Lotto wirbt Lottohelden damit, die gleichen Preise, wie Lotto.de zu nehmen. Dabei hält man sich an die Lospreise, senkt die Bearbeitungsgebühren aber auf 0,20 Euro. Einer der Werbeslogans von Lottohelden ist, dass es bei keinem Online-Lotto-Anbieter günstigere Lotto-Angebote gibt. Die Kosten für einen Lotto-6-aus-49-Tipp belaufen sich auf 1 Euro, beim Spiel 77 auf 2,50 Euro, bei der Teilnahme an der Super 6 auf 1,25 Euro, bei der Glücksspirale auf 5,00 Euro und beim EuroJackpot auf 2,00 Euro. Die Seite bietet seinen Kunden als Online Zahlungsmöglichkeiten die Zahlung per giropay, Sofort-Überweisung, PayPal, ec-Karte, sowie VISA-Kreditkarte oder MasterCard-Kreditkarte. Alle Zahlungen werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung durchgeführt. Die Aufladung des Wettkontos erfolgt über den Button “Mein Spielkonto”.

• Die verfügbaren Zahlungsmethoden
• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard
• Online Konten: PayPal
• Überweisungen: Giropay, Sofortüberweisung, Banküberweisung, EC-Karte

Nach dem Klick auf Guthaben aufladen wird die Liste an möglichen Zahlungsanbietern angezeigt. Durch Klick auf den in Frage kommenden Zahlungsanbieter öffnet sich eine Eingabemaske mit weiteren Informationen und der Möglichkeit zur Eingabe des Einzahlungsbetrags. Bei Kreditkartenzahlungen mit Kreditkarten von der Targobank, der Landesbank Berlin, der Postbank, von Comdirect oder der BW Bank entstehen beispielsweise zusätzliche Einzahlungskosten. Bei der Wahl der Überweisung kann die Gutschrift des Einzahlungsbetrags bis zu 3-4 Werktage in Anspruch nehmen.

Bei allen anderen Zahlungsmethoden erfolgt die Gutschrift auf dem Tipp-Konto sofort. Auszahlungen können, teilweise oder ganz, und nur auf das im Wett-Konto hinterlegte Bankkonto erfolgen. Da es sich bei der Auszahlung um eine Überweisung handelt, kann diese wieder 3-4 Werktage in Anspruch nehmen.

Wie die Lottoanbieter Lotto.de und Lotto24.de erfüllt Lottohelden die Auflagen des Deutschen Lotto- und Toto-Blocks, kurz DLTB. Seinen Sitz hat das Unternehmen in Hamburg. Seine Gründung und seinen Markteintritt konnte der Anbieter durch die Unterstützung von T-Venture, einem Förderprogramm der Deutschen Telekom, und weiteren Investoren vornehmen. Als einer der jüngsten Lotto-Anbieter im Internet hat die Lottoseite mittlerweile seine eigene Wirtschaftlichkeit erreicht.

Gewinne bis 250 Euro werden direkt auf das Bankkonto überwiesen, das bei der Registrierung im Lottohelden-Kundenkonto angegeben wurde. Liegen Gewinne über 2.500 Euro vor, können diese erst dann zur Auszahlung kommen, wenn der Gewinner die Kopie seines Personalausweises oder des Reisepasses einreicht. Dann kann die Auszahlung auf das Bankkonto des Gewinners erfolgen.

Hinsichtlich der Regulierung untersteht der Anbieter als Aufsichtsbehörde für die Vermittlung von Lotterien für alle Bundesländer dem Niedersächsischen Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr in Hannover. Der Anbieter verfügt über eine der ersten, deutschen Glücksspiellizenzen und ist als seriöser und zuverlässiger Lotto-Anbieter national bekannt geworden. Die Verschlüsselung der Daten erfolgt über eine hochmoderne 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Was die Datensicherheit betrifft, werden an Dritte nicht ungefragt Daten weitergegeben. In der Regel werden die Daten für die Bereitstellung des personalisierten Services und der Durchführung von Bestellungen des Kunden genutzt.

Im frischen Design sind selbst die Sendetermine der Lottoziehungen übersichtlich auf der Startseite zu finden. Die Frische wird dabei nicht nur durch die Farbwahl, sondern auch durch die Anordnung und den Umfang der Informationen herbeigeführt. Von Anfang an ist der Weg des Lotto-Kunden klar. So intuitiv ist das Lotterie-Angebot auf Lottohelden gestaltet. Ob es sich nun um einen Kunden handelt, der sich für nur eine Lotterie oder die Teilnahme an mehreren Lotterien interessiert, auf Lottohelden.de sind die Informationen zu den Lotterien und den kundeneigenen Daten selbst jederzeit übersichtlich dargestellt.

• 6 aus 49 mit Zusatzlotterien
• EuroJackpot Spielabgabe
• Ziehung der Lottozahlen

Jederzeit kann in den Warenkorb eingesehen und der Betrag der Einzahlung überprüft werden. Die Menüführung spiegelt leicht verständlich das Angebot an Lotterie-Teilnahmen wieder.

Die Lottohelden App ist derzeit nur als HTML5-Variante vorhanden. Dabei überzeugt die mobile Version in der gleichen, einfachen Aufmachung, wie die Webseite des Anbieters. Die Bedienbarkeit ist intuitiv. In ihrem Funktionsumfang verfügt die App über die Funktionen und Inhalte, die auch mühelos auf der offiziellen Webseite zu nutzen und zu finden sind. Für die Zukunft bleibt zu wünschen, dass Lottohelden auch native Apps zumindest für Android und iOS entwickelt.

Von montags bis freitags ist der Kundenservice von 9 bis 19 Uhr erreichbar. Er kann über die Telefon-Hotline erreicht werden, die leider kostenpflichtig ist. Des Weiteren ist auch die Kontaktaufnahme per Email-Kontaktformular möglich. Antworten werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden eines Werktags gegeben. Fragen zur Nutzung des Wett-Kontos werden ebenso freundlich und kompetent beantwortet, wie Fragen zur Tipp-Platzierung in den einzelnen Lotterien. Bei der Vergabe des Titels zum besten Lotto-Anbieter im Internet, nahm auch der Kundenservice Einfluss. Unseren Lottohelden Erfahrungen zu Folge werden selbst knifflige Fragen kurz vor Annahmeschluss mit Bedacht und Freundlichkeit gelöst.

• Kontaktmöglichkeiten und Erreichbarkeit
• Telefon-Hotline kostenpflichtig: Deutschland +49 (040) 42 91 85 05
• Email: Kontaktformular
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 19:00 Uhr

Bisher fiel der Kundenservice stets positiv auf. Erneut ein Zeichen für den hohen Qualitätsanspruch, mit dem die Betreiber in den Markt eingetreten sind. Durch regelmäßige Qualitätskontrollen werden der Service und die Leistungen konsequent überprüft und das hohe Niveau gehalten. Es verwundert demnach auch nicht, dass bei den Kunden eine hohe Kundenzufriedenheit zu finden ist und die Kunden von Lottohelden zu den zufriedensten Kunden des Marktes gehören.

Alternativen zu Lottohelden

Aufgrund der Klasse dieses Anbieters gibt es nur wenige Online Lottoannahmestellen, die man als Alternative empfehlen kann. Dies ist zum einen das Original Lotto.de sowie das Portal Lotto24, welches mit einer besseren App sowie mit dem Zusatzangebot der Klassenlottieren überzeugen kann.

• lotto-de
• Das Original – keine Zwischenanbieter
• Einfache mobile Scheinabgabe
• Viele Zahlungsmöglichkeiten inkl. Bankeinzug
• Zum Test

• lotto24
• Staatlich lizenzierter Lottoanbieter
• Klassenlotterien NKL und SKL verfügbar
• App für iOS, Android und Windows Phone
• Zum Test

Fazit: Mit Tiefpreisgarantie und sehr gutem Service auf dem Weg nach oben

Der Lotto-Anbieter Lottohelden ging im Mai 2013 online und fällt gleich aus verschiedenen Gründen positiv auf. Zum einen bietet er das Tiefpreis-Versprechen. Sollte bei einem anderen Online-Lotto-Anbieter ein niedrigerer Los-Preis angeboten werden, richtet sich die Seite in dem Fall ebenfalls danach. Die automatische Überweisung auf das Girokonto gehört zu den entscheidenden Eigenschaften. Auf diese Weise kann kein Gewinn verloren gehen und niemand erfährt von dem Gewinn.

Mit den Bearbeitungsgebühren von 0,20 Euro liegt Lottohelden auf gleicher Höhe mit Lotto.de (abhängig vom Bundesland) und gehört damit zu den Anbietern mit den niedrigsten Bearbeitungsgebühren. Als einer der sichersten Anbieter von Online-Lotto und der Tiefpreisgarantie wird sich der Anbieter auch weiterhin von den bisherigen Lotto-Anbietern absetzen können. Als einziger bietet er derzeit einen Willkommensbonus an. Damit kann davon ausgegangen werden, dass sich Lottohelden auch zukünftig mit guten Bonusangeboten und Gutscheinvergaben von den anderen Anbietern positiv abgrenzen wird.