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Der Buchmacher bet-at-home im Testbericht

Aktualisiert am 03. November 2023

Mit dem Slogan „Das Leben ist ein Spiel“ hat der Buchmacher bet-at-home zahlreiche Kunden auf sich aufmerksam machen können. Dieser pfiffige und passende Spruch allein bildet aber bekanntlich noch keinen Kundenkreis von über vier Millionen Nutzern. Stattdessen sind es beim österreichischen Unternehmen, welches 1999 im Oberösterreichischen Wels gegründet wurde, viele Aspekte, die den Bookie zu seinem jetzigen Ruhm verholfen haben. Welche Punkte das genau sind und wie sich die Österreicher in den weiteren Testkategorien anstellen, wird der folgende Testbericht zeigen.

Gesamt92%“gut”TÜV Saarland geprüftüber 90% positive Kundenbewertungen4/2024
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Online Redakteur Torsten Schneiderbet-at-home gehört mit über vier Millionen Kunden zu den größten Buchmachern Europas. Hier bekommen die Kunden aber auch mächtig etwas geboten, denn das Wettprogramm, sowie das Angebot an Boni und Promotionen sind stark. Verbesserungswürdig sind die Gebühren bei der Ein- und Auszahlung, erfreulich ist hier aber die Verfügbarkeit von PayPal.

Das Wettangebot: 17 Mal freie Auswahl

85% – sehr gut
–
Sportart Wettmärkte Spezialwetten
Fußball 90 80
Basketball 35 27
Tennis 10 5
Eishockey 30 20

Die Kunden des Hauptsponsors von Herha BSC können im Portfolio derzeit zwischen 17 verschiedenen Sportarten wählen. Damit ist das Angebot enorm flexibel und zum Beispiel in einer Liga mit bet365. Zu finden sind hier neben den Dauerbrennern Fußball, Tennis, Eishockey, Basketball und Handball auch Baseball, American Football, Golf oder Motorsport. Außergewöhnliche Wetten, wie die auf Schach, Politik- und Unterhaltungswetten oder die neuen beliebten eSports Wetten dürfen in Deutschland nicht angeboten werden. Trotz der kleinen Vielfalt ist der Fokus hier klar erkennbar und eindeutig auf den Fußball festgelegt. Die Wetten können hier zum Beispiel auf Ligen in Ghana, Südkorea, Island, Montenegro oder Brasilien platziert werden. In Deutschland und Österreich sind die Wetten hier zudem nicht nur in den Profiligen möglich, sondern schließen auch viele Amateur-Ligen mit ein. Das größte Angebot an Wettmärkten ist dabei aber natürlich immer in den prominenten Wettbewerben zu finden. Bei einem Spiel der Europameisterschaft zum Beispiel haben die Kunden rund 80 bis 100 verschiedene Sonderwetten zur Auswahl.

Bonusangebote bei bet-at-home: Volles Programm

72% – gut
–

Im Bereich der Bonusangebote bestätigt der österreichische Buchmacher seinen bisher positiven Eindruck in vollem Umfang. Neukunden werden hier mit einem stattlichen Bonus von bis zu 100 Euro begrüßt, Bestandskunden können hier im Prinzip täglich an verlockenden und vielversprechenden Aktionen teilnehmen. Dabei gilt hier für alle Neukunden ein 100-prozentiger Einzahlungsbonus, der bis zu der genannten Bonussumme von 100 Euro ausgezahlt wird. Um diesen nutzen zu können, muss nach der kostenlosen Kontoeröffnung eine Einzahlung mit dem Bonuscode abgewickelt werden, der dann sofort den Bonusbetrag freischaltet. Werden also zum Beispiel 200 Euro vom Kunden eingezahlt, wandern insgesamt 300 Euro auf das Wettkonto. Diese stehen dann direkt für die Wettabgabe zur Verfügung und müssen vorher nicht noch einmal umgesetzt werden.

Dieser Schritt wird aber natürlich dann fällig, wenn die Bonussumme ausgezahlt werden soll. Hier verlangt der Buchmacher einen fünffachen Umsatz der Gesamtsumme. Diese wiederum ergibt sich aus der Höhe der Einzahlung und dem daraus folgenden Bonusbetrag. Das sind durchaus faire Anforderungen, auch wenn die Mindestquote von 1,70 für Anfänger vielleicht etwas fordernd sein könnte. Allerdings wird hier die Spannung ein wenig dadurch entfernt, dass für die Freischaltung ganze 90 Tage verbleiben. Und in drei Monaten wird hier jeder Tipper Quoten von 1,70 oder höher finden können. System- und Mehrwegwetten sind von dieser Offerte aber ausgeschlossen. Änderungen dieser Bonusbedingungen sind möglich, weshalb man vor der Aktivierung gut in den Bonusbedingungen nachlesen sollte.

Immer was zu holen für Bestandskunden

80% – gut
–

Der Neukundenbonus ist aber nicht die einzige Promotion, die vom Buchmacher ausgepackt wird. Flankiert wird diese durch eine sehr interessante Aktion für die Bestandskunden, die zahlreiche Cashbacks verspricht. Eine separate Anmeldung für diese Offerte ist nicht notwendig, stattdessen müssen die Spieler ihre Einsätze nur auf einen der folgenden Wettmärkte platzieren: Torschütze, 3-Weg und beide Teams treffen, Anzahl der Tore, Endergebnis. Geht die Wette verloren und das Spiel zusätzlich 0:0 aus, dann schreibt der Buchmacher den Einsatz bis zu einer gewissen Summe wieder auf dem Wettkonto gut.

Wer Lust hat seine eigene Wette zu erstellen, kann bei einem jeweiligen Spiel auf das Feature Bet Builder klicken und selbst kreativ werden. Mindestens genauso spannend ist die Trust Bet Aktion. In regelmäßigen Abständen wird die sogenannte Trustbet in dem hauseigenem bet-at-home Blog bekanntgegeben. Um an der Aktion teilnehmen zu können, muss man lediglich diese Wette genauso nachspielen. Aber auch hier gibt es strenge Bedingungen, die eingehalten werden müssen, um von den Promotionen profitieren zu können. Das Angebot für Neu- und Bestandskunden ist vollkommen ausgewogen und hier wird sicherlich jeder etwas für seine Gewohnheiten finden.

Live Wetten: Schnelle Wettabgabe möglich

89% – sehr gut
–

Der Live Wetten Bereich ist mit neun verschiedenen Sportarten zwar noch nicht wirklich am Limit, bietet aber dennoch ansprechende Wettmöglichkeiten für die Kunden. Gut gefällt, dass hier rund um die Uhr Betrieb herrscht und dank der guten Tiefe im Angebot auch immer einige Spiele und Veranstaltungen zu finden sind. Selbst an einem Montagmorgen haben die Kunden so zum Beispiel schon einige Tennis-Partien, Fußballspiele oder Volleyball-Duelle zur Auswahl. Wie viele Live Wetten pro Tag angeboten werden, hängt jedoch trotzdem stark vom Wochentag und der Uhrzeit ab. Das ist zwar noch nicht in den Bereichen der Top-Bookies bet365 oder bwin, setzt aber dennoch eine Duftmarke.

Strukturiert ist der Live Wetten Bereich dabei sehr gut. Die Spieler können hier immer schnell reagieren und mehrere Spiele zum Beispiel in einer Konferenz ansehen. Nützlich ist in diesem Zusammenhang die Regel für Kombinationswetten. Sobald diese aus drei Tipps bestehen und die Quote von 1,50 erreichen, verkürzen diese die Zeit der Wettabgabe. Im Live-Bereich natürlich ein sehr angenehmes Feature. Gleichzeitig steht hier auch ein Event-Kalender zur Verfügung, der genau auflistet, wann welches Spiel in den kommenden Tagen startet. Live-Streams für die Übertragungen werden bislang aber leider noch nicht angeboten.

Wettquoten: Kein Platz für Kritik

93% – sehr gut
–

Im Bereich der Wettquoten kann bet-at-home seine Stärken erneut unter Beweis stellen. Nicht nur beim Fußball, sondern auch beim Tennis und Basketball präsentiert der Buchmacher regelmäßig Top-Quoten. Das muss er aber auch, denn auf der Webseite wird mehrfach mit den guten Werten geworben. In den bekanntesten Ligen und Wettbewerben werden hier Auszahlungswerte von über 93 Prozent erreicht, was einen hervorragenden Wert darstellt. Zwar wird dieser im Gesamten auch noch bei einigen Buchmachern überboten, dennoch können sich die Tipper bei den Österreichern immer auf gute Werte einstellen. Unter dem Durchschnitt wird hier für gewöhnlich nie quotiert, so dass auf jeden Fall immer ein guter Mittelweg genommen werden kann. Wirkliche Bestquoten, die auch im Vergleich mit der Buchmacher-Konkurrenz als Eins dastehen, konnten wir vor allem beim Fußball entdecken. Erfahrene Wettfreunde wird das freuen, denn besonders die Außenseiter stauben hier oft sehr gute Quotierungen ab. Anfänger können bei den Favoritenwetten aber ebenfalls regelmäßig mit anständigen Werten rechnen.

Mobile App: Ohne Probleme genießbar

88% – sehr gut
–

Die mobile App von bet-at-home wird als Web-App angeboten und steht somit für jedes Smartphone zur Verfügung. Genutzt wird diese durch einfaches Aufrufen über den mobilen Browser. Die Anpassung der Seite erfolgt dann ganz automatisch. Der Aufbau entspricht dabei im Wesentlichen der regulären Webseite, auch wenn die Österreicher diesen sogar noch ein wenig verbessern konnten. Die Smartphone-Variante ist mit einem intuitiven Design ausgestattet und bietet somit eine schnelle Orientierung, eine zielführende Navigation und eine ansprechende Optik.

Erfreulicherweise ist es hier aber nicht nur die Optik allein, die für Zufriedenheit bei den Kunden sorgen dürfte. Auch der Inhalt kann sich sehen lassen. Neben dem Wettportfolio, welches hier vollständig integriert wurde, können die Spieler auch die Zusatzfunktionen in Anspruch nehmen. Hierzu gehören zum Beispiel die Zahlungsfunktionen, das Aufrufen des Hilfe-Bereichs oder der Kontakt zum Kundensupport. Kurzum: Auch beim Wetten mit dem Handy müssen die Tipper hier auf nichts verzichten.

Kontoeröffnung und Anmeldung: Nur wenige Schritte zum Wettkonto

90% – sehr gut
–

Die Anmeldung beim Buchmacher wird durch einen Klick auf den Button „Registrieren“ im oberen rechten Bereich der Webseite durchgeführt. Zunächst öffnet sich dann das Formular für die Registrierung, in welchem alle relevanten Daten des Spielers erfasst werden. Hierzu gehören neben der E-Mail-Adresse auch die Handynummer, der Wohnort, der vollständige Name und die Angaben zum gewünschten Nutzerprofil. Trotz des Umfangs ist die Eingabe aber in der Regel nach wenigen Sekunden abgeschlossen.

Nachdem die E-Mail-Adresse durch die Bestätigungsmail des Buchmachers legitimiert wurde, kann die erste Einzahlung vorgenommen werden. Hierfür werden noch keine weiteren Angaben gefordert, so dass problemlos mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden eingezahlt werden kann. Identitätsprüfungen werden bei bet-at-home nach den Vorschriften der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) bereits vor der ersten Einzahlung fällig. Wie bei fast allen anderen Buchmachern auch, erfolgt die Verifizierung über eine Kopie des Personalausweises, Reisepasses oder eines anderen offiziellen Dokuments. Hierzu gehört zum Beispiel eine Strom- oder Haushaltsrechnung.

Zahlungsmöglichkeiten: Gute Auswahl, leider teilweise Gebühren

85% – sehr gut
–

Das Zahlungsportfolio von bet-at-home gestaltet sich vielseitig. Die Kunden können hier nicht nur die altbewährte Banküberweisung für die Einzahlungen nutzen, sondern haben noch zahlreiche Alternativen zur Verfügung. Diese sind dabei allesamt auch noch deutlich schneller in der Bearbeitung der Transaktionen, so dass sich ein genauerer Blick hier lohnt. Aufgeführt sind hier als Alternativen die Kreditkarten von Visa, Mastercard sowie die Sofortüberweisung, giropay, Skrill, PayPal, Neteller und die paysafecard. Der kleinste mögliche Einzahlungsbetrag liegt bei fünf Euro. Der maximale Einzahlungsbetrag liegt bei 1.000€ monatlich. Alle Kreditkartenzahler müssen zudem die Bearbeitungsgebühren in Höhe von zwei Prozent beachten.

Auszahlungen werden immer über die gleiche Methode abgewickelt, die auch bei der Einzahlung zum Tragen kam. Die Auszahlungsdauer variiert hierbei, die elektronischen Zahlungsmittel schreiben den Betrag aber meist innerhalb weniger Stunden gut. Die kleinste mögliche Auszahlungssumme liegt bei zehn Euro, mittels PayPal müssen aber zum Beispiel 30 Euro ausgezahlt werden. Gebühren für die Auszahlung fallen keine an. Bei der Banküberweisung sind drei Auszahlungen im Monat kostenlos, jede weitere kostet fünf Euro. Bei Skrill sind zwei Auszahlungen im Monat gebührenfrei, für jede weitere werden ebenfalls fünf Euro fällig. Maximal können Tipper bei bet-at-home 10.000€ auszahlen lassen.

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Sicherheit und Seriosität: Lizenz aus Deutschland

86% – sehr gut
–

Die bet-at-home Entertainment Limited, die für das Angebot des Buchmachers zuständig ist, hat ihren Geschäftssitz auf der Mittelmeerinsel Malta. Der Buchmacher bet-at-home hält alle Vorschriften der GGL ein und ist somit in Deutschland lizenziert. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder allein kann darüber entscheiden, ob ein Anbieter legal in Deutschland agieren darf. Darüber hinaus sollten aber auch die lange Tradition und der enorme Kundenkreis von über vier Millionen Kunden ein Beleg genug dafür sein, dass hier eine Abzocke oder ein Betrug ausgeschlossen werden können. Zusätzlich dazu agiert bet-at-home auch als Sponsor und Werbepartner von zahlreichen Profivereinen. Für die nötige Sicherheit ist hier also hinlänglich gesorgt, da der Anbieter auch im Fokus der breiten Öffentlichkeit steht.

Kundensupport: Als Ansprechpartner voll geeignet

90% – sehr gut
–

Der Kundensupport des Buchmachers kann sowohl per Live-Chat, als auch per Telefon, Fax oder E-Mail kontaktiert werden. Somit sind hier genügend Mittel und Wege vorhanden, um bei Problemen oder Fragen immer eine schnelle Lösung zu erhalten. Die Mitarbeiter machen ebenfalls einen kompetenten Eindruck und sorgen mit ihrer Freundlichkeit für eine hohe Qualität der Beratungsgespräche. Vorprogrammierte Antwortsätze sind hier nicht an der Tagesordnung, die Probleme der Kunden werden immer individuell behandelt.

Die beste Möglichkeit ist hier der Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Die Alternativen sind die telefonische Hotline, das Fax und die E-Mail. Der Anbieter gibt an auf E-Mails innerhalb von 24h zu antworten. Dies ist ein akzeptabler Wert. Bei dem Telefonat nach Malta müssen natürlich mögliche Gebühren einkalkuliert werden.

Alternativen zu bet-at-home

bet-at-home gehört sicher zu den erfahrensten und angesehensten Buchmachern in Europa. Das Wettangebot stimmt, der Kundensupport leistet auch gute Arbeit und der Live Wetten Bereich ist zuverlässig. Dennoch haben wir noch ein paar Alternativen in petto, die an der einen oder anderen Stelle möglicherweise noch besser ausgestattet sind.

Fazit: Auch 2024 noch ein starker Buchmacher

Seit der Gründung hat bet-at-home eine enorme Erfolgsgeschichte durchlebt. Mittlerweile wetten und spielen hier mehr als vier Millionen Kunden, die alleine natürlich bereits ein Indiz für einen seriösen und fairen Buchmacher sind. Darüber hinaus passt hier aber auch das restliche Portfolio, welches zum Beispiel 17 Sportarten im Wettprogramm bietet. Gleichzeitig ist der österreichische Buchmacher bei Tippern vor allem für seine Bonusaktionen und Offerten bekannt. Das beginnt beim Neukundenbonus und endet bei tollen Aktionen für Bestandskunden. Somit gibt es für die Tipper eine ganze Reihe von Argumenten, sich ein Konto bei den Österreichern zuzulegen. Leichte Kritikpunkte sind hierbei aber die begrenzte Zahl der kostenlosen Auszahlungen, sowie die Gebühren für Einzahlungen mit der Kreditkarte.

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